A quién se aplica

Esta política vale para el sitio, Autogestión y la app, y la aceptás al confirmar un pedido, junto con los Términos y Condiciones.

Si tenés menos de 18 años, la compra la hace un adulto a cargo tuyo y los datos del pedido son los suyos.

Lo que nos das

• Al comprar: nombre, apellido, correo, país, provincia y teléfono o WhatsApp. Con tu compra te creamos una cuenta con esos datos, si tu correo todavía no tenía una, y la contraseña la elegís vos.
• Al pedir ayuda: lo que nos escribís y lo que nos mandás para revisar tu caso.
• Si usás la billetera, los puntos, las reseñas o la lista de deseos: los datos de esos movimientos. Las reseñas se publican con el nombre visible de tu cuenta.

Los datos de la compra son necesarios: si faltan o están mal, no podemos procesar, facturar ni entregar tu pedido.

Lo que se registra solo

Cuando usás el sitio, Autogestión o la app se registran datos técnicos, como tu IP, tu navegador o tu equipo, la fecha y la hora, cómo llegaste al sitio y cómo usás el servicio.

Si escribís tu correo en la pantalla de compra y no terminás, lo guardamos con tu carrito para recordarte la compra.

Para qué los usamos

• Procesar, cobrar, facturar y entregar tu compra, y darte acceso en Autogestión y en la app.
• Atenderte, resolver reclamos y manejar tu billetera y tus puntos.
• Prevenir fraudes y usos indebidos, y cuidar la seguridad del sitio y de las cuentas.
• Medir y mejorar la tienda, y mostrar anuncios de Mundo Steam.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas.

Correos y mensajes

Te mandamos los correos de tu compra y de tu cuenta, que son parte del servicio. También podemos mandarte recordatorios si dejaste una compra sin terminar, y ofertas o novedades: si nos pedís que no te los mandemos más, dejamos de hacerlo.

Con quién

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en lo necesario, con:

• los medios de pago con los que cobramos;
• los servicios que usamos para operar la tienda, como el alojamiento, el correo, el chat de soporte y las tipografías del sitio;
• Google y Meta, para medir y mostrar nuestra publicidad (ver Cookies y publicidad);
• Microsoft Clarity, para ver cómo se usa el sitio y mejorarlo (ver Cookies y publicidad);
• ARCA (ex AFIP), por la factura electrónica;
• bancos, asesores y autoridades, cuando hace falta para responder un reclamo o lo exige una ley.

Datos fuera de Argentina

Nuestro servidor está en Estados Unidos, así que tus datos se guardan allí: sin eso no podemos prestarte el servicio, y lo aceptás al confirmar tu pedido. Google, Meta y Microsoft también procesan datos en Estados Unidos, y el chat de soporte, en la Unión Europea. Estados Unidos no figura entre los países con protección adecuada para la normativa argentina.

Lo de Google, Meta y Microsoft lo podés limitar (ver Cookies y publicidad) y seguir comprando igual.

Cookies y publicidad

Usamos cookies para que funcionen tu sesión, el carrito y el pago. También usamos herramientas de medición y publicidad de Google y Meta, que registran qué páginas visitás y si comprás, para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de Mundo Steam.

Cuando comprás o iniciás sesión, desde nuestro servidor también le enviamos a Meta tu correo, tu teléfono y tu nombre codificados, para relacionar tu compra con el anuncio que viste.

También usamos Microsoft Clarity, que registra cómo usás el sitio (dónde tocás, hasta dónde bajás y grabaciones de la navegación) para mejorarlo. No registra lo que escribís en los formularios, y no se usa en Autogestión, en Mi cuenta ni en las pantallas de pago.

Cómo limitarlas

• En tu navegador: podés borrar o bloquear las cookies. Si bloqueás las necesarias, no vas a poder comprar.
• Google: desde Mi Centro de anuncios y con el complemento de inhabilitación de Analytics.
• Meta: desde las preferencias de anuncios del Centro de cuentas. Lo que le enviamos desde nuestro servidor no se corta bloqueando cookies, pero estas preferencias limitan cómo lo usa.
• Microsoft Clarity: bloqueando en tu navegador las cookies de clarity.ms o con un bloqueador de rastreo.

Limitarlas no te impide comprar.

Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos y las facturas, 10 años, como exige la ley. Los datos técnicos y el resto, mientras tengas tu cuenta o haga falta para lo que los usamos o para responder un reclamo.

Cómo los cuidamos

El sitio funciona con conexión cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y no guardamos datos de tarjetas. Ningún sistema es infalible: si hay un incidente que afecte tus datos, tomamos medidas y te avisamos cuando corresponda.

Tus derechos

Podés pedir gratis ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, y que dejemos de usarlos para comunicaciones comerciales. Si pedís verlos, te respondemos dentro de los 10 días corridos; si pedís corregirlos, actualizarlos o borrarlos, lo hacemos (o te explicamos por qué no corresponde) dentro de los 5 días hábiles.

Escribinos al correo de la página de Contacto con el asunto «Datos personales», desde el correo de tu compra o de tu cuenta. Si no, te vamos a pedir lo necesario para confirmar que sos vos. No podemos borrar lo que la ley nos obliga a guardar, como los pedidos y las facturas.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla. Cada versión se publica acá con su fecha, y la que aceptás es la vigente el día de tu compra. Si un cambio es importante, te avisamos.